Na Z7, queremos que sua experiência seja simples e tranquila. Por isso, caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.
Em casos de produto com defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema para que possamos analisar e orientar sobre o procedimento.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- Estar em perfeito estado de conservação.
- Permanecer com a etiqueta original.
- Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.
Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações causadas pelo cliente poderão não ser aceitos para troca.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Z7 pelos nossos canais de atendimento, informando:
- Número do pedido.
- Nome do comprador.
- Produto que deseja trocar ou devolver.
- Motivo da solicitação.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Reembolso
Nos casos em que houver direito ao reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para o crédito poderá variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento.
Troca por tamanho
Caso você precise trocar o tamanho da camiseta, entre em contato dentro do prazo informado acima. A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado.
Importante: recomendamos conferir nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra para escolher o tamanho mais adequado.
Fale com a Z7
Se ficou com alguma dúvida sobre troca ou devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
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Vista o que representa você.